Kính gửi: Quý bạn đọc,
Từ ngày 10/8/2026 đến ngày 31/8/2026, Ban Thư viện và Học liệu (BTV&HL) đã triển khai khảo sát ý kiến người sử dụng về chất lượng hoạt động và dịch vụ Thư viện năm học 2025-2026, thu nhận 525 phiếu phản hồi hợp lệ từ cán bộ giảng viên, học viên cao học và sinh viên (gọi chung là bạn đọc). Kết quả khảo sát là cơ sở quan trọng để BTV&HL đánh giá thực trạng phục vụ, nhận diện nhu cầu và xác định những nội dung cần ưu tiên cải tiến trong thời gian tới.
Về mức độ hài lòng, 71,6% người tham gia khảo sát hài lòng và rất hài lòng với thái độ, tác phong và sự hỗ trợ của nhân viên Thư viện; 70,5% hài lòng với sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm chung; 69,1% hài lòng với các dịch vụ Thư viện. Đối với không gian, cơ sở vật chất và trang thiết bị, tỷ lệ này đạt 63,7%; đối với nguồn tài nguyên học liệu là 61,7%. Những kết quả này ghi nhận nỗ lực của đội ngũ viên chức Thư viện trong công tác phục vụ, đồng thời cho thấy vẫn còn dư địa để tiếp tục nâng cao chất lượng các nguồn lực và dịch vụ.
Bên cạnh những đánh giá tích cực, người sử dụng cũng phản ánh các nhu cầu cần được quan tâm như bổ sung sách mới, sách điện tử và cơ sở dữ liệu; cải thiện không gian học tập, khu vực học nhóm; nâng cấp Wi-Fi, máy tính và trang thiết bị; nâng cao khả năng tra cứu, tiếp cận tài liệu. Kết quả khảo sát cũng cho thấy một số người sử dụng chưa thường xuyên đến Thư viện do chủ yếu khai thác tài nguyên trên Internet, hạn chế về thời gian hoặc chưa có nhu cầu sử dụng trực tiếp. Đây là những thông tin có ý nghĩa trong việc định hướng phát triển các hình thức phục vụ linh hoạt và mở rộng khả năng tiếp cận học liệu.
Trên cơ sở kết quả khảo sát, BTV&HL xác định một số định hướng cải tiến trọng tâm trong thời gian tới. Cụ thể, Thư viện sẽ rà soát, đề xuất cải thiện không gian học tập, bổ sung khu vực học cá nhân và học nhóm; phối hợp đề xuất nâng cấp Wi-Fi, máy tính, ổ cắm điện và các trang thiết bị phục vụ người sử dụng. Đồng thời, Thư viện tiếp tục nghiên cứu bổ sung sách mới, sách điện tử và cơ sở dữ liệu phù hợp với nhu cầu học tập, giảng dạy, nghiên cứu; cải thiện khả năng tra cứu, hướng dẫn khai thác tài nguyên số và nghiên cứu ứng dụng công nghệ, trí tuệ nhân tạo trong hỗ trợ người sử dụng. Công tác truyền thông cũng sẽ được tăng cường nhằm giúp giảng viên, học viên và sinh viên nắm bắt, tiếp cận và khai thác hiệu quả hơn các nguồn học liệu, sản phẩm và dịch vụ của Thư viện. Việc triển khai các giải pháp được thực hiện theo nhu cầu thực tế, điều kiện nguồn lực và định hướng phát triển của Nhà trường.
BTV&HL trân trọng cảm ơn Quý Thầy/Cô, học viên và sinh viên đã dành thời gian tham gia khảo sát, chia sẻ ý kiến và đóng góp thiết thực. Những phản hồi của người sử dụng là cơ sở để Thư viện tiếp tục hoàn thiện hoạt động, nâng cao chất lượng phục vụ và đồng hành hiệu quả hơn với hoạt động học tập, giảng dạy và nghiên cứu tại Trường Đại học Thủ Dầu Một.
- BAN THƯ VIỆN VÀ HỌC LIỆU -